文 | 木子Yanni
双十一，这场从“光棍节”到“购物节”的灵魂蜕变，绝对是电商平台“爱的阴谋”。
他们唯恐你在夜里孤枕难眠，也深知买买买能解决大部分不开心，于是用爱、创造了这场消费狂欢。
一直以来，在 11.11 战场上，淘宝都占据着主场优势，毕竟“先入为主”，而京东作为 “618” 的开创者，在双十一这个节点上，年年抢主场存在感，年年失败。
这不，又到了交卷的时候，而京东，出人意料地交出了一场脱口秀。
原班人马，复刻脱口秀大会，京东把 11.11 全球热爱季的启动发布会，搬到了热门的综艺现场，不惜斥巨资，借多位著名脱口秀演员的毒舌，替消费者吐槽双十一的购物痛点。
至于举办这场脱口秀的初衷，京东集团副总裁韩瑞打趣的说，主要想听听在大家眼里，双十一到底怎么样，毕竟在公司里，很难听到真话。
但事实上，作为一场京东定制版的“商业脱口秀”，这背后，藏着京东抢夺双十一主场地位的野心。
不得不说，这招还挺妙的。
对常年遭受双十一套路的消费者来说，此举深得人心；对京东来说，坐在台上，听一众优秀脱口秀演员狠狠吐槽往年双十一的恶行，作为淘宝的有力竞争对手，这种感觉绝对爽歪歪。
毕竟，官方吐槽，最为致命。
甜美的主持人小姐姐
这不，率先出场的脱口秀“天花板”周奇墨，就手法清奇地吐槽了爆款。
1、爆款种类多。过年放一挂鞭炮，还有几个不爆的，但双十一商品，全都爆，双十一的快递车上，都应该贴一个易燃易爆标识；
2、爆款难挑选。电商应该学习热搜，把商品按照热度分类，最开始是“新”，再往上是热，再往上就是沸。这样一来，最成功的电商，就是卖“沸品”的，而最优秀的消费者，就是收“沸品”的；3、收货速度慢。双十一等快递，极其煎熬，忍不住幻想快递小哥牵着一只骆驼，上面放着我的快递，艰难穿过塔克拉玛干大沙漠。于是，有事没事刷新快递状态，既担心快递小哥在沙漠里遇上沙尘暴，也担心自己买的镜面显示屏，收到货变成磨砂屏。
4、快递不直送。双十一的快递，收货全靠顿悟，半夜惊坐起，打开手机一查，果然已经被驿站签收，故而心生疑虑：收货地址明明是家里，为什么中文起不到交流作用呢？
作为今年脱口秀大会的“黑马”，李雪琴吐槽了快递不送偏远地区的问题。
中秋节给家里买了食品， 家人久久没有收到货，一查，快递还孤单的躺在快递点。
给快递小哥打电话，对方问送到哪儿？一说地址，对方说：
“那是宇宙的尽头，超出我的配送范围了。”
脱口秀“金融巨鳄” House，皱眉吐槽起了客服沟通。
一个欢迎光临，能欢迎出五百多个字，问它一个问题，系统会反问：你问的问题，属不属于下列这 20 个问题？
询问客服的问题，总是被系统的自动回复淹没，总要费半天劲区分哪句是电脑说的，哪句是客服真正的回答，这根本不是在咨询问题，而是在配合他们做图灵测试。
客服也确实不容易，即使没空回复我，也要整出一百多个字来回复我，告诉我他没空回复我：亲，现在咨询的客户比较多，所有线路都繁忙，暂时忙不过来，请您稍等一下，我们正在快马加鞭地回复其他问题，请您不要着急。
等，也可以，但这倒霉系统，只要五分钟不和它说话，一切都会回到那五百多字的欢迎光临。
作为脱口秀“前浪”的Rock，把吐槽的目标瞄准了网购生鲜。
牛油果，也叫鳄梨，非常脆弱，一挤就坏。
每次网购鳄梨，到家检查的时候，就很尴尬：不捏呢，不知道坏没坏？一捏呢，捏坏了。
退换也相当麻烦，跟客服说坏了，客服回复：是不是你捏坏的？你不捏怎么知道它坏了？
虽说有“7 天无理由退货”，但是你跟客服一沟通，就会发现，客服需要的理由特别多：要拍照、要包装、要发票。
几轮沟通下来，七天过去了。
脱口秀“时尚人士”何广智，吐槽起了双十一的优惠力度。
优惠小就算了，还特别复杂，一眼看不明白，什么平台优惠券、店铺优惠券、满减，一顿操作下来，几千块钱东西就便宜了 5 块。
这不叫优惠，叫幽默。
活动规则搞得越复杂，就证明它越不想给你优惠，真正想给你优惠的，一定一眼就让你看明白，一般来说：规则字数越少，优惠力度越大。
举个例子：
初级——八个字：三元一双，十元四双，平均每双优惠 15%；
中级——四个字：买一送一，优惠 50%；
高级——两个字：免费，优惠 100%。
最后出场的京东集团副总裁韩瑞，则吐槽起了虚假百亿补贴。
现在嚷嚷自己是百亿补贴的企业，实在是太多了，其中的不少企业，成立至今都没卖出过一百亿，一次双十一就要补贴出一百亿，是要把公司都补贴给消费者？
整场脱口秀看下来，话里话外，京东都透着一股不服输的劲儿。
比如京东零售集团 CEO 徐雷在点评时说，京东希望消费者理性消费，只为真正喜爱和需要的商品付费，像无理由退货这样的规则，都是为理性消费而服务的，和其他的不太一样。
其他的是谁？也许、没那么重要，萝卜青菜各有所爱。
脱口秀大会结束后，京东集团副总裁韩瑞现场讲解了今年的双十一玩法，并且宣布将在 10 月 21 日开启双十一预售，但仿佛约好了似的，阿里也选择在这一天开启预售，从时间上来看，两大巨头不约而同拉长了双十一周期。
从双十一开启方式上来看，京东联手热门综艺，打造了一场爆笑脱口秀，阿里则开启萌猫养成计划，推出了一款养猫游戏，但和去年双十一的“盖楼”游戏相比，却是换汤不换药。
此外，二者也都瞄准了今年大热的直播，阿里安排了 400 位总裁直播，京东也有超过 500 场总裁直播；从商品品类上来看，买车、买房、买保险，二者都能实现，京东确实不再是那个只卖 3C 产品的形象了；各类补贴，双方也是停不下来，京东甚至推出了“双百亿补贴计划”，力度不小。
不论是相同的双十一周期，还是各自别出心裁的互动玩法，在这场“超长待机版”的双十一中，二者雷同的双十一策略，本身就是一种竞争：
竞争消费者，竞争主场地位。
很明显，为了这场双十一，京东使了老劲儿了。
对于消费者来说，在商品价格不相上下的理想情况下，京东的自建物流，又会是一个巨大的加分项。
这场双十一大考，果然刺激，坐等一份成绩单。
既然双十一注定捂不住钱袋子，那就祝各位“购物愉快”吧~
刀已磨好，等你剁手。
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