文｜史中

（零）不穿制服的快递员

930 年前，曾发生一件小事。

苏轼谪迁惠州，与家人岭海相隔。

哪怕最慢的民用邮政系统，宋朝也没有。长子苏迈与父亲失联，心忧如焚。

苏州定慧禅院的小师傅卓契顺听说此事，主动请缨。硬核徒步了四个月，横跨半个中国，把家信送到苏轼手里，然后转头就要走。

苏轼看着这个晒得黢黑，满身蚊子包的小哥，心潮奔涌，含泪说：“你是哪家快递的，咋不穿制服噻？”

往事越千年，家信内容早不重要。但这拼了命也要把信息传递的执拗，在文明的星河恒久闪耀。

如果苏轼知道后世人们只要拿起手机就能和万里之外的亲友通信，恐怕也会感慨：

通信技术，乃是人间用情至深的发明。

2025 年，仅仅在微信上，每天人们发送的消息总和就超过了 500 亿条。

但你也许不知道，在另一个同样由中国人创造的通信平台上，每天传递的信息量更加恐怖—— 超过 670 亿条。

这就是我们今天故事的主角：融云。

你极有可能曾经或正在使用融云系统发送消息。

实际上，它就藏在你手机里花花绿绿的 App 里；藏在各大企业、集团的内部沟通系统中；藏在政军、公安、社区的软件里；藏在全世界 200 多个国家地区应用商店的 Top 榜单里。

就在最近的“九三阅兵”中，很多国家级新闻客户端的直播，也有它默默的支持。

融云这群扫地僧，和卓契顺一样是“执拗的快递员”——把信送到，心意具足，转身就走，功名深藏。

十年间，靠着在电波中每秒三十万公里的漫长行走，靠着亿万消息被沉默而精准地送达，一个横跨全球的“赛博物流系统”峥嵘初现。

你大概猜不到：这群人不是别人，就是当年手造了飞信的师傅们！

（一）“飞信”同款

“在我地盘这儿，你就得听我der。”

21 世纪初，“动感地带”的主题曲，还有广告里按键按到手抽筋的男女，浇灌了无数孩子对新世界的蓬勃想象。

现在回望，那是智能手机崛起前的历史缝隙，也是短信时代最后的国民狂欢。

狂欢之外，有人呷着啤酒冷静思考：谁将替代短信，成为下一个“信”？

无数面孔在追光下来去，但历史腾不出半行书写，如今人们恐怕只记住两个名字：飞信和微信。

作为 2006 年入学的大学生，我目睹了飞信从大学点燃引信，迅速成为全民通信 App 的爆炸现场。

巅峰时期，每两个半中国人，就有一个飞信用户。

飞信的成功，有俩原因：

显而易见的原因是“出身好”：作为中国移动旗下产品，飞信天然掌握“电信网”与“互联网”的通路，一掌打穿 PC 和手机这两个平行世界。

不太明显的原因是“活儿好”：20 年前，在一个各种组件都极为青涩的互联网世界，撑起 5 亿人的消息系统堪称“赛博都江堰”。

说到这儿，就要提到飞信背后的技术团队，也就是来自神州泰岳旗下的“新媒传信”。

介绍一下，这位大叔，就是当年团队的“首席技师”（CTO）任杰。你用飞信发送的每一条消息，都是他和伙伴们亲手送的快递——现在你可以点赞了。

任杰

然而，独步武林的侠客们，终难扭转历史的浩荡。

2011 年起，中国移动内部飞信和短信的博弈加剧，飞信的发展受到极大抑制，也正是趁着这个电光火石的缝隙，微信开始“偷塔”。

历史的轻叹，落在普通人头上，就是轰鸣。

当时技术、产品、运营，加起来足有千把号人。出路在哪？答案必须自己找。

面对强手，谁的第一反应都是“避其锋芒”。任杰回忆，当时为了活下去，他们啥都试过：比如短信代理（就是帮公司发送验证码之类）、网络安全，甚至还下场做过一些娱乐 App。。。

可干来干去，总觉得遗憾：这群人还是最会干通信，最热爱通信，最舍不得通信。

遗憾像鞋里的石子，越想回避，越是硌脚。

他们决定仰起头，回到原点：把手里的“国民级通信技术”做成底层模块，塞进每一个需要通信功能的软件里。

无论什么行业，想用“飞信同款”吗？（啪，拍胸脯）哥们有！

恶龙在前，当为勇者铸剑。我管你这那的！

这，就是融云的起源。

要我说，放在 2015 年，融云这帮人肯定算不得“逆行者”。把镜头缓缓拉开，你会看到他们背后海啸一般的移动互联网创业潮。

那是一个勇者如星河的黄金时代。

超过一半的 App 都需要通信模块：比如直播 App 要能发弹幕，招聘 App 要能沟通，O2O 上门服务也需要发消息。

要想*同时*服务这么多开发者，那就必须得用到“云”。（融云的“云”，就是这个意思。）

为啥非得云嘞？

咱们还用快递举例子：

想必各位都上过班，你们公司每天要发很多快递，但你们会自己成立一家物流公司吗？

一般不会，你们会跟顺丰签一份合同，顺丰派个快递员每天来你们这里收件，计件收费就 OK 了嘛。

在赛博世界，快递就是一条条的消息。

一家公司如果每天有很多消息要发送，也得找个“赛博物流公司”服务。

可问题是，赛博世界的快递量极其不稳定：尤其那个年代，说不准哪个 App 突然就爆火，流量翻个千倍万倍都很正常。

如果使用传统架构服务成百上千个客户，根本来不及调配运力，快递一爆仓，服务就挂了呀。。。

诶，云的绝活就是“Q弹”！这一秒有 1 个快递员服务你，下一秒你想要 10000 个，分分钟就列队整齐，粗发！

好是好。有个小问题，云架构使用的底层模块全变了，做飞信好不容易攒下来的代码一行都不能用。。。

简言之：融云虽然脱胎于飞信，但这更多是一场只有“精神血缘”，没有“代码血缘”的创业。

重写代码，想想就腿软，但任杰却激动得像个孩子：

飞信成立太早（2007 年），摸石头过河，代码体系里有很多无法抚平的“伤疤”。八年后做融云，终于有机会重绘蓝图——做出一套心目中最完美的通信系统！！

这一杆“替天写码”的大旗挑起来，英雄豪杰云集响应。

如今融云的 CTO 岑裕，就是循着这面旗帜加入的。

当时岑裕所在的三星公司如日中天，华米OV整天扛锄头挖他。

可他却感到寂寞：

对于手机来说，硬件设计才是核心，自己做的通信技术充其量只算链条上的一环。如果能跳出来开山立派，直接扛起亿万人的生活，才不枉这一身武功呀！

岑裕

有趣的是，岑裕这样的技术信徒，只代表了融云的一群i人，彼时聚拢在大旗之下的，还有一群e人——“重度手机成瘾者”。

比如融云现在的销售负责人 Toby，妥妥就是动感地带广告里那种按手机“根本停不下来”的年轻人，当年的诺基亚手机，键盘都被他按糊了。

这群“患者”把功能机都糟蹋成这样，换成智能机，还不上天？手机里恨不能装几百个 App。

他们的特点是：鼻子灵，脑子快。

各路 App，谁需要通信模块，能怎么用通信模块，我家通信模块需要加什么功能，眼睛一转就能想明白。

就这样，一群人狠话不多的技术大侠，和一群见人就唠的社牛，奇怪的组合上路了。。。

（二）勇者的剑

刚才咱一直把通信比作快递，其实里面有个硬伤：

一份实体快递只能发给一个人；

但消息可不然，一份可以同时发给 N 个人。

群里 N 个人同时发消息，就是 N²；

N 个群里 N 个人同时发消息，就是 N×N² 。。。

N 越大，事儿越大，专门有个黑话形容它：高并发。

你以为高并发带来的问题是云端的“物流系统”受不了？非也，收快递的手机会先遭不住。。。

比如看一场游戏直播，直播间里有 10000 个人，关键时刻大家一起发弹幕，就相当于 10000 个快递员端着包裹一起冲向你家门口，大门不给你挤碎了才怪。

所以，必须像诸葛亮一样，提前埋个锦囊：高并发的时候，哪些消息先收，哪些等等再收，哪些（垃圾刷屏信息）干脆就不收。

以上只是一个小例子，真想做好一个消息系统，要把千万个锦囊巧妙埋伏在各个角落。

哪有什么神机妙算，得来全靠血泪经验。。。

反正融云这帮人的自我要求就是：无论多少消息，都要做到“三不”——不丢、不重、不乱。

手握这个“三不系统”，他们不揣冒昧地冲进了移动互联网创业大军中。

刚一出门，就遭遇了逆风。

彼时市场上已经有一家友商，拿了各种知名风投的钱，在互联网创业圈已闯出一点儿名气。

棋盘上人家已经下了好多棋子，你想翻盘，那得拿出点儿真东西了。

任杰记得，他们当时的法宝之一是：开沙龙。

把各种创业者拉到一起，大家轮流上台讲讲自己的创业项目，我是搞直播的，你是上门剃头的，他是做驾校考试的，隔行不隔山，相互提提意见嘛！

那时候的创业者，很傻很天真，真是啥都说啊。一腔热血倒在台上，生怕别人听不明白自己的构想。

说到动情处，融云这群人就在台下暗暗做笔记。

哟西，原来驾校 App 准备在消息里发淘宝链接卖东西；原来上门服务的 App 有些看上去正常的“关键词”也不能给发。

这边沙龙还没结束，那边岑裕他们已经开始敲代码了。

有时甚至创业者白天说出来的需求，到了晚上，新版本里就已经加上了。

就这样，平均一周一个版本，滚动升级了一年多，创业者们突然发现，自己设想的聊天模块里的各种功能，市面上只有一家能满足——不用融云真不行。。。

只要在 App 里植入融云的 SDK，就可以享受老师傅的“顶级物流服务”。

每一艘乘风破浪的船，轮机室里都有满身油污的师傅。

当时融云建了好多客服 QQ 群，从老板到产品到一线技术都在里面，有问必答；需要产品升级的，内部马上拉群开始“吵架”。

岑裕回忆，当时有一个接口，明明觉得写得很明白，可是总有开发者用错，把屁股接到脑袋上，来吐槽不好使。

就这个小破事儿，团队吵成了两派：一派主张“客户不会你得教他啊”！另一派主张，你得做一个“防呆设计”，反着接就得让他接不上！

吵了俩小时，岑裕所在的防呆派获胜，大家心满意足，吃完饭一起去改代码了。。。

实际上，这种架吵的根本不是某个具体设计，而是底层的产品哲学。

越吵架，就越深刻；越深刻，产品就越好用；产品越好用，客户就越多；客户越多，需求就越多；需求越多，越吵架。

在这个循环里，融云收获了商业世界最珍贵的东西：口碑。

口碑炸裂到啥程度？

岑裕至今都记得，当时有一个上海的直播客户，App 里除了融云的消息模块，还集成了其他厂商的音视频模块，可是那家厂商根本不提供服务，出了问题人就不见了。

客户急得够呛，直接从上海跑到北京找融云，灵魂拷问：别人家的东西，你们会修吗？

融云师傅邪魅一笑，三下五除二给弄好了，送走客户，没事儿人一样回桌前继续敲代码。。。

i 人尚且如此，e 人就更疯狂了。

Toby 回忆，当时他刚做销售，接的第一个客户是个做语聊 App 的小公司，整个团队只有五个人。

那天夜里，他加班到很晚，刚到家准备睡觉，客户突然弹出消息，问他一个技术问题，他回复完，发现不对劲：“这么晚了，你们还上班呢？”

一问客户的地址，租了个民宅，离他家不太远。

他一骨碌爬起来，点了六百多块钱的烧烤和啤酒，拿过去陪人家加班，顺便了解一下这“语聊房”到底是怎么个事儿。

一开门，这几个哥们都惊了：咋的，买融云，还送烧烤？

销售干成这样，没有理由对客户的需求不熟悉。关键是，像这样的销售，融云还趁一打。。。

那段时间，在这群技术、产品、销售团队的组团疯魔之下，各个赛道的明星 App，映客、暴走漫画、驾考宝典、WiFi 万能钥匙，都把通信模块搬上了融云。

作为一个创业公司，融云竟然吞下了市场的小半壁江山。。。

这些 logo 都是客户

只不过，再激昂的音乐也不会总在高潮萦绕。

2016年，伴随移动互联网浪潮回撤，众多创业项目折戟沉沙，只有少数拿到了下一集的门票。

曾完整见证了飞信的起落，任杰对成者和败者抱有同等的敬意。

从某种意义上说。融云是铸剑人，而创业者则是真正提剑拼杀的勇士。

破楼兰，死沙场，皆是英雄宿命。融云的本分是：不让英雄因剑不如人而落下风，即便倒下，钢锋依旧寒芒闪烁。

但相比于真实战争，现代创业更像是“战争游戏”，没人真的失去一切，有种的人总会重开一局。

焦土之上，一场“出海潮”已在酝酿。

（三）少年的海

Toby 手机里经常收到一种消息：“你还在融云吗？”

每当看到这句话，他就知道：自己虽没变化，但对面这位哥十有八九是换项目了。

从 2016 年开始，一些老朋友找回来，紧接着就会问：“出海业务，能支持不？”

说到这儿，不妨考你个题：啥叫“出海”？

出海有个必要条件，那就是：服务的对象必须是歪果仁。

那服务歪果仁的系统应该放在中国还是在海外呢？在那个蛮荒年代，还真无！所！谓！

所以，融云一开始答应帮客户出海时，心情是放松的。

“反正全世界的互联网是通的，消息也不用办签证。俩埃及人发信息，先发到中国的服务器上转一下，再发回给埃及，不就完事儿了？和在中国有啥区别？”

但事实很快教做人。

吃惯了细粮的中国人，忘了外国的网有多差。

当时有个客户真就去埃及搞了社交软件，结果发现个问题：这玩意儿跟汽车犯冲。。。开超过 60 迈，立刻发不出去消息。。。

给创业者把完脉，岑裕他们撇撇嘴，估计是运营商基站的网络性能问题。

想必各位都送过快递：从来不怕远，就怕路不行。

网络，就是赛博世界里的“路”。

更痛的领悟来了：埃及不是特例，2016 年，全世界除了屈指可数的几个发达国家，剩下的网络基本都这德性。。。

所以，要么别出海，要出海就必须练就一套功法：在坑坑洼洼的路上驰如戴宗，保证“信息快递”使命必达。

大家讨论这些的时候，都是满脸愁容，可回头一看，技术伙伴的眼神逐渐变态。。。做了这么多年通信，等的不就是这种级别的挑战吗？

他们沐浴焚香，开启了两大工程。

一号工程：路由调度策略。

不要没苦硬吃，哪儿的网不好，提前闻出来，指挥“快递员”换条路走嘛！

二号工程：弱网应对策略。

真没躲开网络抖动，快递员掉坑里了。不要慌，尽快重连，感知手机上哪些信息受到了影响，给人家补发。

那时节，融云师傅就像达尔文，搭乘中国创业者的小猎犬号，你去哪儿我去哪儿，主打一个陪伴。

陪着陪着，东南亚、中东、北非诸多的海外交友 App 都陪到了融云上。

如果浮在太空俯瞰，你会看到奇观：

物理空间相隔很近的两个人，每一句对话都驾着孤独的光缆，每秒 30 万公里在大洲之间反复弹射。

然而，即便是光速，也有力不从心的时刻。。。

这不，一家企业准备去服务美国人民，给融云提了个小要求：咱的延迟最好别超 100 毫秒。

可两国之间的距离决定了：一条消息在太平洋上来个对穿，只要爱因斯坦的棺材板还压得住，传输本身就不可能低于98毫秒。

留给融云的系统做转发的时间，只剩 2 毫秒。。。

有人弱弱地提出：难不成，咱还得去美国租数据中心吗？

镜头一闪，孤悬海外的“快递站”——美国俄勒冈数据中心已经落成。

一开始，大家心里都在唱《忐忑》，搞个海外站是不是太激进了？

不过这个疑问很快消散。因为客户出海规模越来越大，要求越来越高，过了一年，新加坡数据中心、德国法兰克福数据中心都“被迫”建成。

这些数据中心不再孤独，而是渐渐连成一个“全球通信网”——根据收发人所在地点，信息在不同的数据中心里穿梭，自动选出一条最近、最好的路。

话说，就在融云众将满世界建站时，还有一个神秘小组，由任杰亲自带领，正在挑战一个更凶残的海外任务。。。

镜头摇向南亚次大陆：

彼时印度一家头部电信运营商 Reliance Jio 在推广 4G，为了和正在崛起的 WhatsApp 硬刚，他们想找一支全世界最强的通信技术团队，合作开发一个国民级的通信 App——JioChat。（Jio 是生活的意思）

全世界海选一遭，干过和 WhatApp 同等级别通信系统，又深刻理解运营商的，只有一支队伍——飞信的原班人马。。。

这大生意啊！有啥凶残的嘞？

注意，他们可不是用融云的“赛博物流服务”，而是让融云帮他们重建一个“物流公司”！

用任杰的话说，这俩的难度区别，就像做一杯咖啡和做一个咖啡机那么大。。。

我鼓励任杰回忆一下当时的难处，让我开心一下。

他想了半天，说出一个意外的词：不信任。

对方不是不信任融云这个中国团队，而是不信任——中国技术。

举个小例子：

JioChat 只是运营商全家桶中的一个 App，要和其他软件打通、跳转，所以底层账号体系，调用接口都得打通。

遇到难点，印度老哥总是怕融云的技术方案有疏漏，要求先拿出各种技术文档、代码原型“证明一下实力”，才肯往下干。

老师傅心里万马奔腾，这玩意儿老子在中国搞过 N 次了。

结果，本来一周就能搞定的工作，光前期证明材料就来回讨论一个月。。。

可细思起来，事情没那么简单。

印度的互联网和美国有很深的渊源：不仅因为印度程序员说英语，有为美国公司工作的传统；也因为印度的互联网市场一直对美国开放，普通人大量接触美国产品，使用习惯也被西方文化深刻塑造。

所以，印度人表面上是在审视中国技术，实际上却是在比较中美两套技术体系的差异。

例如：当时 Jio 方面提出要求，消息送达，发送人这里要显示一个勾，消息被对方读取，发送人这里要显示俩勾。

中国没人这么干，融云让印度师傅解释一下。对方说了半天，感觉也没啥必要。

最后他们发现了真相：WhatsApp 的设计就是这样。。。印度人早已习惯了，说破大天，你也得顺着。

JioChat 和 WhatsApp

任杰慢慢想通了：

“虽然海是连通的，可陆上尽是藩篱。文化差异很难靠一个项目来磨平。中国技术走向世界，恐怕是一个比想象中更漫长的历史进程。”

怀揣这样的信念，师傅们渐渐安住时光，心生菩提。

2017 年，剧烈磨合整整持续了三个寒暑，项目完满交付。

私有部署的 JioChat 项目，虽然做得死去活来，但也给融云师傅一个关键启发：在咱国内，会不会也有企业需要“私有部署”的通信系统嘞？

这个念头，引爆了另一条隐秘的故事线。

（四）沉默的冰山

在世上混，每个人至少得准备两套灵魂：牛马灵魂、居家灵魂。

脑袋里有个开关，白天切到工作，晚上切回生活。

可在相当长的时间里，通信产品似乎并未跟随这个二元结构——我们的工作生活好像都是在微信上完成。

这对吗？好像不对，好像又可以。

直到 2018 年，钉钉开始爆火，它背后的真相是：随着社会发展，生活场景和工作场景对于“通信系统”的要求，开始走向泾渭分明。

说个最明显的，安全需求：

公安部门，原本上级传达的文件都是纸质，泄密比较难。现在都是线上传达，如果用微信群，一截图就能胡乱转发。

装备制造企业，原来中国技术落后的时候，没人关心你设计了啥。现在中国技术独步世界，图纸一旦失窃，损失无法估量。越来越不敢用普通的聊天软件传输。

其他需求就更多了，例如要给企业内部每个人分配权限，通信系统要和企业内部审批软件联动，等等。。。

这么说吧：

如果把云上的公共通信服务比作水面之上的冰山，那么各行各业的私有通信需求，就像冰山水面之下的部分，庞大、繁杂。

这些行业虽沉默，却是社会结构中的“承重墙”，它们值得更好的技术。

此时退到时代的岸边，你会目睹另一个浪潮：无数梦想家正在把过去十多年在互联网领域磨炼的技术，汹涌地推向政府、金融、交通、矿产、制造业。。。

就在 2018 年，融云决定也跳入这个数字化浪潮，成立“政企事业部”，为沉默的冰山服务。

当年 JioChat 的印度人都搞定了，咱中国人还会更难搞吗？

刚接了几个客，老师傅就发现自己冒昧了：中国人果然更难搞。

就拿一个真实案例来说吧。

四川航空，每一个航班都需要有机组成员、地勤、塔台等几个小组联合保障，待所有角色都 Check 之后才允许起飞。

最早的行业实践是：相关人员会通过手台来沟通。

可后来，业内出现过疏漏：由于信号干扰，地勤手台有时接不到推出的指令，引发安全隐患。

川航要求，在融云帮他们建设的通信平台上，必须有仨功能：

1）任意航班起飞前两小时，自动把负责这次航班的机组、地勤、塔台拉到一个群里；

2）关键指令强提醒，相关人员必须做了回复，才允许进入起飞流程；

3）每次航班结束后，群组自动关闭，但所有沟通信息要保留，供后续审计和监督。

你看，如果不是在航空业里被摩擦到吐血，谁会提出这样具体而变态的要求？

融云师傅一听，来了精神：这些功能原来的系统里都没得，加紧开发啊。。。

可正是这份敬业，把他们拖入了泥潭。

你看，为川航写的功能，只能用于川航，改一改最多也只能用于航空业。但中国经济体系太完整了，还有金融、保险、采矿、炼油。。。

三百六十行，行行提需求，同行业里每个客户再维护一些专有功能，到最后，你要维护的代码版本就太多了。

杂技演员，同时扔三个球问题不大，同时扔三百个球，就不是技术的问题了。。。

这，其实就是企业级服务里的经典问题：产品碎片化。

碎片化是一个温水煮青蛙的过程，不是一上来就痛不欲生，而是每天痛一点儿，有时还因为确实解决了行业问题而“痛并快乐着”。。。

等大家都累到不得不正视这个问题，四五年已经过去了，无数系统已经敲锣打鼓“嫁”进各个行业，离是离不了了。

老师傅亲手为自己攒下了巨大的历史包袱。

现在政企事业部的带头人何亮，就是在包袱最为沉重的 2022 年加入的。他迫切需要带大伙儿做两件事：

抽象 + 解耦

何亮定了个规矩，客户提出一个新需求，不准回来就做，而是要先讨论出它的“抽象”含义。

还拿刚才的川航系统举例，咱抽象一下，本质是：想用一个消息模块触发一个动作模块。

消息模块可以是航班执勤邮件，也可以是负责人发的信息；动作模块既可以是拉起群组，也可以是允许起飞。

所以，老师傅们要两步走：

1、先定义模块的接口，以及相互调用的规则；

2、再用这套东西去实现“根据排班自动拉群”之类的功能。

那啥是解耦呢？

在实现这些功能代码时，不写死在客户的系统里，而是做一个“乐高积木”，在客户的系统里轻松插拔。

下一个客户再有需求，不用重新开发，只要把几个更基础的“代码积木”给它拼上，不就完事儿了！

乐高的优雅在于：

宏观上看，你既可以拼出航母，也能拼出哥斯拉；

但是拆到细节，积木的种类就那么几样！

对于技术信徒来说，这难道不是更极致的快乐么？

手中的“乐高积木”和脑袋里的“乐高思维”，不仅把人效比从可怕的深渊里一点点拉回来；还在冥冥之中，帮老师傅踩中了通往下个时代的“关键垫脚石”。

（五）大分野

历史如同一个大型横版过关游戏。它的残酷在于：不会给玩家多一秒的喘息时间。

时间一到，不管你有没有 Ready，画面都会推行。被卡在上一关的玩家，无人怜悯，无人问津。

2023 年，历史闸门再一次落下。

眼前的“新关卡”大概可以用三句话描述：

1、中美技术总体步入同一梯队，竞争白热；

2、美国押注关键技术的防守，战略放弃非关键领域；

3、传统意义上被美企通吃的市场，突然洞开给中国师傅。

如果说 2017 年那波融云还是乘着客户的小船出海；到了“大分野时代”，他们必须自己造航母了。

岑裕暗自庆幸，团队这几年攒了不少大招。

比如基础技术：在 2021 年，融云备好了 IM+RTC+X 的“全通信解决方案”。

这个方案包括即时通信（IM），也包括实时音视频（RTC），还包括推送服务、消息翻译、审核、美颜、变声等等各种周边功能（X）。

比如基础设施：2023年，融云刚把“全球通信网”升级到了 V4 版本。

这玩意儿有多夸张呢？他们用全世界 8 个数据中心、233 个国家和地区的基础设施编了一张极为细密的蛛网，在这张网上任意两点收发消息，延时都可以精准预测，路线都可以自动调度。

有这些黑科技打底，理论上全球 80 亿人的需求融云都能平趟。

但打底归打底，越往上层到具体的产品功能，中外的分野越明显。

说到“分野”，融云全球互联网业务线负责人宋清晨思绪万千。

“就拿‘群规模’来说，中外就很不同。”他说。

自 2019 年，国际上新一代社交软件 Telegram 和 Discord 开始崛起，二者都在主打一个概念：超级群。

在中国，由于法律限制，任何一个群都不能超过 500 人，客户没这需求；可是在很多海外国家，建群规模无上限，几万人几十万人像羊群一样 Pogo，玩命制造狂欢。。。

要想服务海外客户，融云就必须点亮这枝科技树。

不过，在岑裕看来，这个树杈其实早亮了：

之前师傅们为其他产品形态做过很多设计，例如：一对多发言的群主形态应该如何聚合？用户组如何分层？用户同时收到大量信息，应该用什么推送策略？

他们把这些技术重新整合，“超级群”就诞生了！

“另外，中外对于‘合规’的要求差别也很大。”宋清晨说。

比如，“黄暴”的标准，各国都不同，这就意味着要接入松紧不同的审核模块。

比如，“隐私”的标准，各国也不同，这就意味着要对主流监管框架做适配，例如 GDPR、PDPL、PDPA、CCPA、LGPD。。。。

比如，对数据的“权利”，各国也不同，有些国家要求用户即便注销也要留痕；有些国家要求注销之后必须不能留存。

具体的功能倾向的背后，是人类历史、文化、意识形态参差的迷宫。

融云的野心升腾：他们想用同一套技术底座走通迷宫的所有角落——支撑每个国家对通信的要求。

实现这个目标，目测只有一种方法，拼乐高！

此时大伙儿才发现，在繁复的企业级市场里拼杀获得的“抽象+解耦”的经验是如此宝贵。

果然世上没有白走的路，每一步都算数。

每到一个国家，社牛们就出动，把当地人的独特需求收集回来，再由老师傅做成乐高块。

一开始需要从头开发的乐高很多；到后来，已有的乐高换着拼插就已经能满足各种需要了。

原来，地球也没多大嘛！

这是融云海外版的网站，一键试用，工单回复，都按照国际惯例打磨了一个遍。

2023年，随着融云在海外名声渐响，政企团队也不断接到一些特别的大单：很多国家想让他们帮忙建设一套“国家级通信平台”。

有点儿像当年印度的 JioChat，但不同的是：JioChat 只是由一家运营商主导建设；现在这一波是由政府、军队等纯粹的国家力量主导。

国家用通信平台干啥嘞？

何亮给我讲了一些具体动机：

有的国家行政成本较高，想要给所有公务员建设一套通信系统，提高效率；

有的国家面临地缘压力，迫切需要一个自主可控的通信平台；

有的国家岁月静好，但就是想让国民也像中国人一样可以有一个能集打车、购物、聊天的超级 App，享受数字化红利！

简单一句话：看到了中国这几年的信息化取得了炸裂的成功，他们也！想！要！

融云的系统像“真经”一样，被各种肤色的玄奘们风风光光地带回各个大洲，从邻居吉尔吉斯斯坦，乌兹别克斯坦，到中东的沙特、伊拉克，甚至到非洲的科特迪瓦。

任杰颇有感慨：

当年，他们去印度做 JioChat，对方非要融云拿出代码级的证明才同意团队的方案；如今，无数国家却虔诚地来取经。

不只是融云变强了，更是融云所代表的中国技术人，穿行漫长的时光，终究在 80 亿人面前证明了自己。

2025，连进融云系统的设备（不去重）已经突破 100 亿个，平均每天有 670 亿条信息在融云的系统中被传递，日消息峰值可以达到 3572 亿。

无论从上下左右看，这都是值得干一杯的成绩。

但岑裕却提出了一个暴论：通信这件事儿离终局还远得很。哪怕在 2025，它的想象力也刚刚爆发。

点燃一切的引信，就是 AI。

这是挂在融云办公室墙上的大屏，展示了总设备数、在线人数、消息数、全球触达情况。

（六）人跟 AI 组 CP

AI 和通信，看上去八竿子打不着。但“庖丁解牛”一下，你就会发现：

智能的本质是信息压缩；

通信的本质是信息的传递和留存。

没错，他们处理的是同一个东西——信息。

“AI 能大大增强通信，通信也能大大增强 AI。”岑裕把这几年的苦思结果直接抛给我。

先说几个 AI 对通讯的加持：

在音视频传输领域，一直有座“圣杯”，那就是压缩算法。

同样一段音视频，使用不同的压缩算法，大小能差出去百倍千倍。

但压缩就像榨果汁，同一种机器榨到一定程度，再上更多强度也很难榨出多少了。。。

我们就处在这么一个“传统压缩算法气数将近”的时代。

幸亏，AI 接过了接力棒。

AI 加持的压缩模型面对一段声音或图像，可以直接理解里面的语义，从而只传输最核心的信息，然后在接收端把信息重新生成出来。

这种“下一代压缩技术”，有希望在以前的极限上继续“榨汁”。

它有多夸张呢？岑裕告诉我，遑论音视频，就连文字这种已经很“干”的信息，都能继续压缩 5-10 倍。

你还记得当年埃及的破网么？将来别说去埃及，就算是通过窄带卫星给宇航员传输文件都毫无压力！

刚才说的还只是专用 AI 模型，如果说到现在最火的大语言模型，那可玩的事情就更多了。

举个例子：你只会中文，有人用英语给你打电话，你就需要有个翻译听电话，帮你转述。

此时，翻译的大脑承担了“压缩”的工作。

设想一下，如果在通信系统里内置一个翻译机器人，直接把对面的语言改成中文传递过来，就省去了人类大脑的压缩过程啊！

一个所有人都能用母语交流的通信系统，你觉得有没有搞头？

比起“用 AI 加持通信”，更让岑裕激动的，其实是“用通信增强 AI”。

思考一个问题：人的记忆，来自于哪里？

它几乎全部来自于你和环境的互动。

在所有的互动中，人与人的交流占据了很大一部分。

在所有的交流中，线上交流又占据了很大一部分。

作为一个生活在 2025 年的人，你的聊天记录里，很可能躺着你记忆的半壁江山！

如果有一个 AI 秘书可以对你的聊天内容进行学习，那么它就可以代替你去回复（不重要的）消息，几乎不会露馅。

这不就是你的数字分身么？

就算在生活中你想要亲力亲为，但是你大概不介意在工作中有一个分身，帮你回复可恶的老板和同事。

想象一下，在你的工作沟通软件里，有一个 AI：

它可以通过你的聊天历史来提取你的工作进度，有人来问你时，助手就会直接回答；

如果对方执意想和你本人沟通，助手就会提醒你，还能帮忙预定线上会议。

AI 秘书挡在你面前，有事儿先和秘书聊。

如果把目光超越自然人层面，玩法就更多了。

一个企业想要用 AI 提升效率，首先需要模型对业务流程和关键岗位进行学习，这个学习需要大量的“教材”，也就是数据。

这是一个非常累人的活儿。讲真，过去几年，企业数字化转型中 80% 的时间都耗费在了准备数据。

可是，一个企业中大量的行业认知和工作经验，本身就藏在企业级通信平台里。这些聊天记录，不就是企业的“记忆”么？不就是训练 AI 的好资料么？

只要合理分类这些记录，有针对性地学习和参考，就可以轻松造出专属于这个企业的“数字员工”啊！

推而广之，企业所有的视频会议录像，也可以让 AI 进行学习，甚至实体会议室也可以用摄像头采集内容，从而把一个公司中的“沟通行为”尽可能多地数字化，沉淀进企业的知识库。

数字员工可以做的事情越来越多，人和 AI 组成的 CP 就越来越紧密，企业的生产效率就会进入飞轮，产生飞跃。

所有这一切狂野的想象，当然都要建立在一个底层的通信平台上。

融云这群人，就想做这个平台！

岑裕告诉我，他们的秘密项目就叫 AICP，全称是 AI Communications Platform，也就是 AI 通信平台。

AI 通信平台，就是各个地方都要有 AI。

他对这个平台的设想非常激进。

首先，既然叫“平台”，就意味着它是开放的，各种乐高都能在上面插拔：不仅融云自己做积木，其他开发者也可以贡献他们的积木，一起出海“捕鱼”。

其次，随着 AI 越来越聪明，根本不懂代码的人也能借助 AI 写软件，这个新势力被称为“公民开发者”。AICP 也准备服务他们。

最近师傅们正忙着对系统重构，让未来的 AICP 更容易被 AI 模型理解和调用。

没错，又要对底层代码动刀，融云创业时的戏码即将重演。。。

十载春秋弹指一挥间，可叹老师傅面前的 To Do List 反而更长，心目中“完美的通信系统”仍像北极星一样在穹隆闪烁。。。

但人的一切幸福，不都源自尚未抵达的狂野想象么？

（七）热爱可抵岁月漫长

临近告别，融云政企研发负责人于剑池突然想起一个 20 多年前的往事。

2001 年，他远赴德国求学。

独在异乡，孤单的时候，只盼能给家里打个电话。

可是，即便最便宜的长途电话卡，也需要 50 马克一个小时。

穷学生拼命勤工俭学攒钱，拨通越洋电话，父母“字字如金”的絮叨，成了他的无上慰藉。

每次回国，于剑池都拼命想教会爸妈用电脑和 QQ，可是他们年龄大了，新东西记不住。

2007 年，是飞信救了他。

爸妈终于不用学电脑，只需要在手机上发短信，就能无比便宜地“越洋传书”。

那一刻于剑池感到救赎：通信技术每向前一小步，都会把时代边缘枯坐的人们重新接上列车，那是代码释放的至深善意。

正是因为这个独家记忆，他回国后毫不犹豫加入了飞信的技术团队，也最终成为融云的一份子。

如今，飞信已渐渐走入人们的记忆深处，但于剑池知道，那些温暖的技术不仅从未断流，反而在自己和伙伴的手上延续，在全世界攀藤开花。

1985年，罗大佑写了那首《明天会更好》。

四十年沉沉流逝，如今候鸟迁徙，带来的却仍是远处的饥荒和无情的战火依然存在的消息。

这是莫大的讽刺。

但正因人们彼此隔膜，通信才更有意义。

岑裕告诉我，创业至今，除了手机没电，他从来没有主动关机，因为用户已经习惯了随时询问问题，随时得到答案。

他不关心那些虚无缥缈的神明，开发者是他的上帝。

Toby 经常给销售团队布置“数学题”：

每人每天有 100 块钱的咖啡预算，必须找客户聊天一起喝掉；和客户聊天，绝不能 5 分钟完事儿，起码 30 分钟起步。

与勇者随行，是铸剑者的天命。

十年间，融云师傅们陪伴了一些项目成为顶流，也见证了一些团队短暂留在追光下，又跌入洪流。

但真正让他们幸福的是：每过两三年，开发者们总会带着新点子和一如既往的激情“卷土重来”，在这里点选趁手的利剑。

旧时的伤疤，已成再次出发的铠甲。

这，是中国创业者真正的模样。

犹海浪永恒拍打堤岸，唯热爱可抵岁月漫长。

正因如此，每当人询问：“你还在融云吗？” 他都会收到老师傅元气满满的答复：

“是的，我还在！”

再自我介绍一下吧。我叫史中，是一个倾心故事的科技记者。我的日常是和各路大神聊天，欢迎和我做朋友。